Notre politique
Nous avons fondé Plantain avec un seul objectif en tête : offrir à nos clients une expérience incomparable. Pour ce faire, nous avons conçu les règles de notre magasin afin de garantir à nos clients une expérience d'achats équitable, enrichissante et agréable à chaque visite chez Plantain. Parcourez notre politique ci-dessous et si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.
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Nous vous remercions d’acheter nos produits signés Plantain.
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Plantain apprécie la confiance de ses visiteurs et s’efforce de satisfaire les normes éthiques les plus élevées afin de protéger les renseignements personnels des clients. En d’autres termes, nous respectons votre vie privée.
C’est pourquoi nous ne louons pas, ne vendons pas et n’échangeons pas de renseignements sur nos visiteurs. L’accès aux renseignements concernant les visiteurs de notre site est limité à nos seuls employés. Nous n’acceptons et ne recueillons que les renseignements dont nous avons besoin pour conduire nos affaires, desservir nos clients et communiquer des offres qui sont vraiment susceptibles d’intéresser nos visiteurs.
La présente ne doit pas être perçue comme une obligation contractuelle, mais seulement comme un énoncé de notre politique la plus récente. Plantain prendra toutes les mesures raisonnables pour appliquer la présente politique.
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Contenus du site et utilisation
Certains des éléments contenus dans le site, tels les textes, articles, photographies, illustrations, images, vidéos ou matériel audio sont la propriété de www.plantain.ca ou font l’objet de licences ou d’ententes conclues avec elle pour permettre leur diffusion. Aucun élément du site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis, de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite de www.plantain.ca ou du titulaire du droit d’auteur.
Logos et marques de commerce
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Frais d’expédition
Les commandes au Québec vous seront expédiées par Postes Canada. Pour les commandes ailleurs au Canada et à l’étranger, elles seront effectuées par Dicom ou Postes Canada.
Nous vous expédions vos commandes dans un maximum de dix (10) jours ouvrables après la réception du paiement. Il est à noter que le délai de livraison peut aussi varier en fonction de votre localisation.
L’expédition pour chacune des commandes effectuées sur notre site est sous votre responsabilité et à vos frais. Le coût d’expédition est clairement indiqué pour chacun des articles figurant sur notre site. Ce prix inclut le coût d’emballage et le coût d’assurance.
Le prix d’un envoi groupé sera calculé à votre demande.
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Politique de retour
Le retour de marchandise est sous votre responsabilité et à vos frais. Le remboursement sera effectué après vérification du bon état des articles qui nous ont été retournés.
Pour un échange ou un retour, vous pouvez expédier vos articles dans un délai de quarante-huit (48) heures à partir du moment de la réception de la marchandise. Certaines conditions doivent être respectées : les articles doivent être dans la condition originale lors de la réception et ne doivent pas avoir été utilisés.
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